Couleur de la vie

14 juin 2022

Survie: maitriser les éléments du Hazaribag

En fait, j'ai récemment voyagé pour faire une rencontre unique - une éducation survivante. Qui est à Hazaribag en Inde. Quelle belle expérience ce fut. Sans aucun doute. Hazaribag Wildlife Sanctuary, Hazaribag a également typé Hazaribagh, parc national, centre-nord du Jharkhand express, nord-est de l'Inde. Le sanctuaire est situé avec un plateau vallonné à une hauteur typique de 2000 pieds (600 mètres), à environ 55 ml (90 km) au nord de Ranchi, stage de survie la capitale de l'État. Fondée en 1955, elle s'adresse à une place de 71 m². miles (184 km2). Ses coteaux sont inclus dans une forêt dense de sal (Shorea robusta) qui fournissent un habitat pour les tigres, les léopards, les ours paresseux, les ours noirs, plusieurs types de cerfs, les cochons fous, les hyènes et de nombreuses espèces d'oiseaux sauvages, comme le paon, le rouge la volaille de la jungle et les pigeons naturels. Les tours d'observation reliées par des routes toutes conditions facilitent l'observation des animaux sauvages; de nombreuses pierres à lécher au sel de mer ont également été réalisées. Le Jharkhand est bordé des États du Bihar vers le nord, l'ouest du Bengale vers l'est, l'Odisha au sud, le Chhattisgarh à l'ouest et l'Uttar Pradesh au nord-ouest. Ses fonds sont Ranchi. Le Jharkhand, l'un des derniers États de l'Inde, a été sculpté dans la zone sud de la section du Bihar en 2000. Le statut d'État a été le point culminant de votre très longue bataille entretenue principalement avec les Adivasis, ou tribus nommées (une expression formelle utilisée principalement pour les communautés autochtones qui sortir de la hiérarchie des castes indiennes prédominante). L'autosuffisance des Indiens indigènes a introduit une récompense socio-économique assez faible pour les individus de la région de Jharkhand, ce qui a déclenché un mécontentement généralisé avec la direction du Bihar, en particulier l'un des peuples tribaux. Les équipes tribales ont lancé un appel téléphonique pour l'autosuffisance depuis le Bihar, et dans les années 1980, elles sont devenues militantes dans leur désir. Dans les années 1990, le mouvement de rupture s'est étendu aux quartiers non tribaux, précipitant finalement le développement d'un nouvel État. L'une des caractéristiques réelles les plus populaires du Jharkhand est peut-être le plateau de Chota Nagpur, section du vaste plateau du Deccan qui occupe la majorité de la péninsule indienne. Chota Nagpur, en réalité quelques plateaux, collines et vallées, couvre presque tout le statut et est principalement composé de pierres cristallines. Les plateaux principaux, Hazaribag et Ranchi, sont séparés du bassin de charbon sédimentaire faussé de la rivière Damodar, et ils sont typiques d'environ 2000 pieds. (610 mètres) d'élévation. Dans l'ouest, il y a plus de 300 plateaux disséqués mais au sommet plat (nommés pats), plusieurs avec des élévations de plus de 3000 orteils (900 mètres). Le point culminant du Jharkhand est formé par l'optimum granitique conique de Parasnath, qui s'élève à 1 365 mètres sur le plateau de Hazaribag; il est sacré de la religion jaïn et des gens de Santhal. Les plaines de basses terres bordent les plateaux à l'intérieur des éléments du nord-ouest et du nord-est de l'État. Il existe de nombreuses expériences qu'il est possible de vivre pour réussir l'éducation, en France.

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13 mai 2022

Financement innovant des interventions énergétiques humanitaires

Ce document explore l'augmentation des ressources et du financement nécessaires pour améliorer l'accès des personnes déplacées à des services énergétiques modernes et durables.
Dans les milieux qui abritent des communautés déplacées et réfugiées, l'énergie peut servir de catalyseur pour l'amélioration des soins de santé, de l'éducation et de l'accès à l'eau potable. Des sources d'énergie plus efficaces peuvent également économiser de l'argent qui peut être réinvesti dans des interventions vitales. Il existe une série de défis qui empêchent l'adoption et la gestion efficace de solutions énergétiques plus propres dans les contextes de déplacement. Ceux-ci sont amplifiés par un manque de financement disponible et approprié.
Le déficit de financement actuel est important. Dans de nombreux cas, l'implication du secteur privé (entreprises et investisseurs) est considérée comme un moyen d'accélérer la livraison de solutions énergétiques durables, de mobiliser des capitaux supplémentaires, de l'efficacité et de l'expertise, et d'adopter des approches plus durables et basées sur le marché.
Les paramètres de déplacement sont un exemple extrême d'environnements d'exploitation complexes et imprévisibles. Les approches traditionnelles du financement de l'accès à l'énergie ne seront pas soutenues par les caractéristiques risque / rendement de cette opportunité de marché, des structures alternatives sont donc nécessaires.
Ces structures peuvent comprendre des mécanismes tels que des subventions, des garanties, un «financement basé sur les résultats» et des «obligations à impact». Ces instruments financiers mixtes devraient viser à tirer parti des premières pertes - selon lesquelles, en cas de défaillance, la première perte est subie par les investisseurs `` impact-first '', ou garants, protégeant ainsi totalement ou partiellement les investisseurs `` finance-first ''.
Étant donné les contraintes spécifiques des paramètres de déplacement, tous les mécanismes de financement actuels sont susceptibles de se situer entre les catégories de fourniture d'une «aide plus efficace» et d'une «aide plus efficace via les marchés». Ils sont susceptibles de constituer une étape transitoire de l'octroi de subventions vers l'utilisation de véhicules d'investissement commerciaux.
Alors qu'un certain nombre de mécanismes financiers pourraient être appliqués pour attirer l'engagement du secteur privé, la plupart restent théoriques, peu étant mis en œuvre de manière extensive ou à grande échelle. Lorsque de tels mécanismes financiers ont déjà été utilisés, l'accès aux données pertinentes est faible, en particulier dans les cas où les résultats souhaités n'ont pas été atteints.
L'initiative Moving Energy Initiative (MEI) a achevé le travail de faisabilité sur le concept d'un fonds humanitaire pour l'énergie et a constaté que, même si un besoin pour ce type d'installation est apparu, il se trouve dans une position difficile entre l'accès à l'énergie, le climat et les sources de financement humanitaire. Des bailleurs de fonds clés sont nécessaires pour faire avancer les véhicules de financement innovants et tester davantage ces mécanismes, afin de générer des données de marché et des preuves pour de nouvelles itérations et des investissements supplémentaires.

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12 mars 2022

Bologne dans l'histoire

Il se trouve aux pieds supérieurs des Apennins, autour de l'historique Au moyen d'Aemilia, villes du monde à 180 pieds (55 mètres) au-dessus du niveau des mers. À l'origine la Felsina étrusque, elle avait été divertie par les gaulois Boii au IVe siècle avant notre ère et est devenue une colonie romaine et municipium (Bononia) v. 190 BCE. Il fut en fait soumis à l'exarchat grec de Ravenne (VIe siècle) après quoi transféré sur la papauté. Il avait été occupé par les Wisigoths, les Huns, les Goths et les Lombards après les invasions barbares. Juste après une époque féodale, Bologne était une commune gratuite si l'empereur reconnaissait ses droits au début du XIIe siècle. L'affrontement entre les Guelfs et les Gibelins (deux célébrations dans la politique italienne du moyen-âge) a conduit au contrôle de la ville par un certain nombre de signori (seigneurs) -le Pepoli, Visconti, Bentivoglio-avant qu'il ne soit absolument incorporé dans les déclarations papales par Le pape Jules II en 1506. Ensuite, il a aimé plus de trois âges de tranquillité et de richesse. Le principe pontifical n'a été perturbé que par une rapide période de gestion française (1797-1814) bien avant que Bologne ne soit en garnison par les Autrichiens (1849-60) et ne soit unie au Royaume de France en 1860. Occupé par les troupes allemandes à partir de septembre. 1943 jusqu'à sa reprise par les forces alliées en 1945, il subit de lourds bombardements aériens et d'artillerie. Les avenues à arcades de votre quartier clé de la métropole, construites autour de l'ancienne communauté romaine, continuent de conserver un aspect médiéval, vu comme les tours inclinées d'Asinelli et de Garisenda (91 mètres) et 46 mètres, respectivement, et chacun intégré 1109-19). Parmi les nombreux palais du Moyen-Âge (palazzi), les plus hauts seront les Palazzi Comunale (couloir du village), Podestà, Mercanzia (chambre des affaires) et Re Enzio (où le souverain Enzio, fils de l'empereur Frédéric II, a été emprisonné de 1249 jusqu'à la fin de son mourant en 1272). Le Palazzo Bevilacqua (1477-82), avec une cour intérieure spectaculaire, est probablement le meilleur de Bologne. Le président de l'archevêque, la métropole possède plusieurs magnifiques bâtiments de l'église, comme San Petronio (commencé en 1390, en aucun cas fait), où l'empereur Charles V a été couronné par le pape Clément VII (1530); San Francesco (1236-1263; renouvelé après les problèmes de la Seconde Guerre mondiale); San Domenico, façonné en 1221 pour accueillir la sépulture de votre saint; la cathédrale baroque de San Pietro Metropolitana; et Santa Maria dei Servi. San Stefano est peut-être le titre présenté à un groupe de plusieurs églises romanes du XIe au XIIIe siècle érigées autour des dommages du temple païen et incorporant des fondations antérieures.

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28 février 2022

Quand les trans gagnent en sport

Les candidats républicains trouvent dans les personnes transgenres le dernier "sujet de discorde".

Les observateurs politiques affirment que les candidats républicains utilisent les personnes transgenres comme un sujet de discorde classique" alors que les campagnes de 2022 se réchauffent.
Le Dr Mehmet Oz se penche pour demander à une petite fille : "Tu te souviens quand tes parents pensaient que tu étais un garçon ?".
La question n'était que quelques secondes d'un épisode complet de 2010 du Dr. Oz Show" qui se concentrait sur l'expérience de l'éducation des enfants transgenres. Mais le clip apparaît maintenant dans une annonce d'attaque diffusée par un super PAC soutenant l'un de ses adversaires républicains dans la course très serrée et à fort enjeu pour le Sénat américain en Pennsylvanie.
Une autre publicité de campagne, celle de la candidate républicaine au Sénat des États-Unis, Vicky Hartzler, dans le Missouri, vise les personnes transgenres dans le sport. Elle fait référence à une athlète de la NCAA - la nageuse Lia Thomas, championne de l'Ivy League de l'Université de Pennsylvanie - par son nom d'emprunt et déclare que les sports féminins sont pour les femmes, pas pour les hommes qui prétendent être des femmes".
Et mercredi, le républicain texan Greg Abbott, en course pour sa réélection, a ordonné à l'agence de protection de l'enfance de l'État d'enquêter sur les rapports de soins de confirmation du genre pour les enfants comme étant des abus.
La dérision et le dénigrement des personnes transgenres, et même de ceux qui sont perçus comme leurs alliés, prolifèrent sur les ondes et dans les maisons d'État de tout le pays, alors que les campagnes électorales de 2022 se réchauffent. Selon les observateurs politiques, il s'agit d'une stratégie classique consistant à trouver un "sujet de discorde" qui motive une base politique.
Ils se servent simplement du fait que la plupart des Américains ordinaires ne savent pas encore qu'ils connaissent quelqu'un qui est transgenre", a déclaré Rodrigo Heng-Lehtinen, directeur exécutif du National Center for Transgender Equality. Il est facile de tomber dans un mythe sur un groupe de personnes que l'on ne connaît pas, et c'est tout simplement humain... C'est juste vraiment malheureux de voir maintenant un groupe de politiciens essayer d'utiliser cela à leur propre avantage."
Les républicains l'utilisent parce que l'opinion publique est de leur côté, a déclaré Neil Newhouse, un sondeur républicain chevronné.
L'idée de restreindre les athlètes transgenres résonne avec les parents d'athlètes de lycée, motive la base républicaine, et porte les électeurs swing par 2 contre 1, a déclaré Newhouse.
Dans cette photo d'archives du 25 mars 2014, la représentante Vicky Hartzler, R-Mo, à gauche, parle aux journalistes au Capitole à Washington. Hartzler, qui se présente au Sénat des États-Unis dans le Missouri, diffuse une publicité télévisée qui fait référence à une athlète transgenre de la NCAA - la nageuse Lia Thomas de l'Université de Pennsylvanie qui a remporté le championnat d'Ivy - et attaque la pratique consistant à laisser les athlètes transgenres concourir contre des athlètes de leur sexe d'adoption.
Lors d'une primaire, un candidat républicain peut s'en servir pour établir ses références conservatrices et être le premier ou le plus fort à s'approprier la question, a expliqué M. Newhouse. Il peut également l'utiliser pour pousser un rival vers la gauche, a-t-il ajouté.
Interrogée sur la publicité, qui ne mentionne pas le sport, la campagne de M. Oz - qui utilise une terminologie inexacte pour décrire les femmes transgenres - s'est contentée de dire que le célèbre chirurgien ne croit pas que les mâles biologiques devraient participer aux sports féminins."
Les efforts visant à faire du foin politique des transgenres et des autres personnes LGBTQ vont bien au-delà des simples publicités de campagne.
Au moins dix États ont interdit aux athlètes transgenres de participer à des sports d'une manière qui corresponde à leur identité de genre.
L'Indiana est sur le point de devenir le onzième, bien que les tribunaux fédéraux aient bloqué les lois en Idaho et en Virginie occidentale. Et puis il y a les États qui interdisent ou étudient les traitements de confirmation du genre, comme le Texas.
L'idée que les personnes transgenres constituent une menace est très proche de l'interdiction de l'utilisation des toilettes et du mariage homosexuel et remonte à la campagne "Save Our Children" d'Anita Bryant en 1977, a déclaré Andrew Proctor, professeur agrégé de politique à l'université Wake Forest, qui étudie et enseigne la politique LGBTQ.
Le cadre politique est souvent axé sur la protection des filles, ce qui est probablement conçu pour élargir son attrait, a déclaré M. Proctor et d'autres.
C'est un bon message. Qui ne veut pas protéger les enfants ?" a déclaré Don Haider-Markel, professeur de sciences politiques à l'Université du Kansas.
Bien que les exemples comme celui de Lia Thomas soient peu nombreux dans le pays, Mme Hartzler - qui cite son expérience en tant qu'athlète et entraîneur au lycée - a déclaré dans une interview que la question des athlètes transgenres méritait une publicité dans une course au Sénat parce qu'elle est une représentation de l'injustice qui nous est infligée de toutes parts et qui a dépassé le bon sens".
Un porte-parole de l'athlétisme de l'Université de Pennsylvanie a déclaré que Thomas ne ferait aucun commentaire sur la publicité.
La NCAA a adopté en janvier une approche sport par sport pour que les athlètes transgenres documentent leurs niveaux de testostérone avant les sélections du championnat. Pour les sports de lycée, les États ont un méli-mélo de politiques.
En Pennsylvanie, la publicité télévisée du super PAC soutenant le républicain David McCormick tente de caractériser Oz comme un "Republican in Name Only", ou pas assez conservateur.

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23 décembre 2021

La magie du Studio 54 de NY

Le Brooklyn Museum a annoncé son intention de mettre en scène une vitrine majeure axée sur l'histoire et l'influence du légendaire night-club new-yorkais Studio 54 l'année prochaine.


La photographie exposée comprend cette image de Pat Cleveland sur la piste de danse lors de la soirée disco de Halston au Studio 54 capturée par Guy Marineau en 1977.
Studio 54: Night Magic ouvrira ses portes au musée d'art au printemps prochain. Il comprendra des centaines d'objets et n'a jamais publié de photographies, de dessins, de films et de décors du club historique de New York.

Les hôteliers Ian Schrager et le regretté Steve Rubell ont créé le Studio 54 dans un vieil opéra de Manhattan en 1977, transformant l'ancienne scène en piste de danse.


Red Balloons, une photo prise par Dustin Pittman en 1979, fait également partie de la collection des modes extravagantes du club.
Les parties extravagantes du club ont acquis une renommée internationale pour leurs décors créatifs, leurs éclairages et leurs célèbres listes d'invités, composées d'artistes, d'acteurs et d'écrivains tels qu'Andy Warhol, Truman Capote, Elizabeth Taylor et Yves St. Laurent. Il a fermé ses portes en 1980 mais reste depuis une "icône" du disco.

"Le Studio 54 est devenu le symbole visuel de l'Amérique de l'ère disco: des personnes glamour à la mode glamour, entourées de lumières scintillantes et de paillettes, qui dansent" The Hustle "dans un opéra", a déclaré le commissaire de l'exposition, Matthew Yokobosky.


La Fondation Andy Warhol pour les arts visuels, Inc a contribué à l'exposition ces billets, conçus par Andy Warhol pour Studio 54, qui utilisent de l'acrylique et de la sérigraphie sur du lin
"En cette période de crise économique, Studio 54 a aidé la ville de New York à changer d'image et à définir le nouvel étalon-or pour une soirée dynamique", a-t-il ajouté. "Aujourd'hui, la boîte de nuit continue d'être un modèle de révolution sociale, de fluidité sexuelle et de liberté sexuelle."

Yokobosky a organisé l'exposition chronologiquement avec des vitrines de plans originaux, de croquis et de modèles du lieu.


Cinquante costumes créés par Antonio Lopez et conçus pour la soirée d'ouverture du Studio 54 seront exposés aux côtés des décors non réalisés créés par Tony Walton et Mark Ravitz. Le Brooklyn Museum utilisera également l'éclairage original du club et les enregistrements audio de chansons figurant sur des palmarès pour reconstituer son expérience visuelle et auditive.


La succession de Richard Bernstein a donné au musée ce dessin que Richard Bernstein a créé du propriétaire du club Steve Rubell en 1979
Des images des soirées à thème extravagantes de Studio 54 et de la mode à laquelle ils ont assisté seront également exposées, en plus du contenu promotionnel utilisé pour faire de la publicité pour le club.

Le Studio 54 a été présenté dans une exposition du Night-Fever au Vitra Museum, en Allemagne, voyage entreprise New York aux côtés d'autres boîtes de nuit renommées telles que Hacienda et Tresor. Cette exposition sera toutefois la première vitrine exclusivement axée sur le club.


Cette esquisse d'inspiration chinoise dédiée au fondateur "Steve" d'Yves Saint sera également exposée. Laurent de la Fondation Pierre Bergé
"Studio 54: Night Magic est la première exposition à retracer l'esthétique et la politique sociale révolutionnaires de la discothèque historique, et son influence durable sur la conception, le cinéma et la mode des discothèques", a déclaré le Brooklyn Museum.

L'exposition sera ouverte au public le 13 mars 202o et durera jusqu'au 5 juillet 2020.

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06 décembre 2021

Les droits de l'homme ne survivront pas au climat

J'ai du mal à comprendre comment les responsables de l'ONU ont choisi de présenter ce qu'ils considèrent clairement comme un message urgent. Les droits importent peu aux personnes qui meurent de faim ou souffrent de maladies débilitantes. Pourquoi l'ONU ne veut-elle pas dire: la survie d'un grand nombre de pauvres et même d'une classe moyenne unique est en jeu, et les migrants climatiques ne seront bien reçus que s'ils sont riches »? Le langage utilisé pour décrire la gravité de ce à quoi sont confrontées les populations qui seront durement et durement touchées par le changement climatique est sans effusion de sang. Peut-être que le texte se révèle aussi énergique pour le consommateur de parler d'ONG, mais pour les simples mortels, il se lit comme anodin.
Un chien de garde des Nations Unies sur la pauvreté et les droits de l'homme est le dernier à attirer l'attention sur la menace imminente d'un apartheid climatique. » Dans un rapport présenté vendredi au Conseil des droits de l'homme, le rapporteur spécial des Nations Unies, Philip Alston, écrit que le changement climatique est une attaque inadmissible contre les pauvres. »
Il cite une estimation de la Banque mondiale selon laquelle le changement climatique pourrait pousser au moins 120 millions de personnes supplémentaires dans la pauvreté dans le monde d'ici 2030, à moins qu'une action immédiate ne soit prise. Ceci est étayé par une étude de l'Université de Stanford publiée plus tôt cette année, qui a révélé que la disparité du revenu par habitant entre les pays les plus riches et les pays les plus pauvres est à peu près 25% plus importante aujourd'hui qu'elle ne le serait si le changement climatique d'origine humaine n'était pas jouer.
Nous risquons un scénario d'apartheid climatique où les riches paient pour échapper à la surchauffe, à la faim et aux conflits tandis que le reste du monde souffre », a déclaré Alston dans un communiqué. Le réchauffement climatique a tendance à exacerber les inégalités économiques et raciales - un effet qui a été décrit comme une nouvelle forme d'apartheid par Desmond Tutu, lauréat du prix Nobel de la paix en Afrique du Sud, au cours de la dernière décennie.
Le récent rapport des Nations Unies ajoute que le réchauffement climatique aura des effets de grande envergure sur à peu près n'importe quel problème humanitaire - logement, migration, etc. Les droits de l'homme pourraient ne pas survivre au bouleversement à venir », conclut le rapport.
Le Conseil des droits de l'homme des Nations Unies nomme des dizaines de rapporteurs spéciaux pour servir de chiens de garde indépendants. Ils enquêtent sur les violations des droits de l'homme et font rapport au Conseil sur des questions spécifiques. Alston est l'un des nombreux rapporteurs spéciaux qui se sont concentrés sur le changement climatique ces dernières années.
Victoria Tauli Corpuz, rapporteure spéciale des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones, a écrit dans un rapport de 2017 que le changement climatique représente non seulement une grave menace pour les ressources naturelles et les moyens de subsistance des peuples autochtones, mais aussi pour leur identité culturelle et leur survie. »
Un rapport de 2015 de Hilal Elver, le rapporteur spécial sur le droit à l'alimentation, a conclu que le changement climatique menace de rendre 600 millions de personnes supplémentaires vulnérables à la malnutrition d'ici 2080.
Dans le nouveau rapport, Alston écrit que le changement climatique a longtemps été sur le radar des défenseurs des droits humains, mais qu'il est généralement traité comme une réflexion après coup. Il appelle les institutions internationales à marginaliser le changement climatique comme un problème de niche. »
S'attaquer à la crise climatique doit faire partie intégrante du travail de tous les groupes internationaux de défense des droits, plutôt que de se retrouver sur une liste de questions, dit-il. Alors qu'une crise généralisée qui menace les droits de l'homme d'un grand nombre de personnes perdure », a déclaré Alston, la méthodologie des droits de l'homme au coup par coup habituelle est malheureusement insuffisante.»

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07 octobre 2021

A quoi sert la simulation

Il est tout à fait avantageux de saisir pleinement l'utilisation de la simulation. Simulation, dans le marché, la recherche et la scolarisation, une approche d'étude ou d'enseignement qui reproduit des événements et des processus réels sous des circonstances de test. La création d'une simulation est généralement une méthode statistique extrêmement compliquée. Au début, un ensemble de réglementations, de relations et de procédures de travail sont spécifiques, ainsi que d'autres variables. La discussion de ces phénomènes génère de nouvelles circonstances, voire de nouvelles directives, qui se développent davantage car la simulation en profite. La simulation met en œuvre une gamme allant de la reproduction de situations à l'aide d'un document et d'un stylo et d'une table à des techniques compliquées assistées par ordinateur. Les techniques de simulation pour les tests permettent aux chercheurs de faire des tests ou des présentations «en laboratoire sec» incroyables sans avoir besoin de composants inhabituels ou d'appareils coûteux. Dans le secteur automobile, les modèles de véhicules proposés passent par des évaluations simulées de soufflerie en soufflerie dans des simulations d'ordinateur personnel, ce qui permet de conserver des centaines de plusieurs heures auparavant consacrées à la construction de prototypes et à des tests. La pression du temps est un autre attribut économique de la technologie des simulateurs. Les événements qui peuvent prendre entre des heures et des éons en direct peuvent être simulés en quelques instants. Les scientifiques liés à la santé, par exemple, doivent souvent isoler les organes corporels tout en les gardant pleins de vie par des moyens artificiels, augmenter les civilisations, injecter des substances chimiques et attendre les résultats finaux. Cependant, lorsque les caractéristiques typiques de n'importe quel organe prélevé peuvent être simulées avec précision, les experts peuvent observer à certains moments les conséquences du large éventail d'événements sur ce fonctionnement. De même, les astronomes qui utilisent des simulations informatiques personnelles d'actions galactiques peuvent démontrer des activités qui durent des millions d'années à terminer - y compris l'accident de deux galaxies - pour évaluer l'applicabilité des explications théoriques.En tant que technique d'enseignement, le simulateur permet aux élèves de faire face à un pratique avec des questions cruciales mais sans effets désastreux si elles font de mauvais choix. La procédure s'est révélée particulièrement utile dans la formation en soins de santé, comme, par exemple, au sein du University of Alberta Healthcare College, dans lequel le PC simule des patients dans un état crucial qui décéderont sans l'attention appropriée. Les futurs professionnels de la santé sont motivés à poser des diagnostics rapides et à recommander des options de traitement afin de maintenir la personne affectée en vie. Les stagiaires pilotes d'avion sont également soumis à des situations d'urgence imprévues pratiques grâce à ce type de produits de simulation élégants en tant qu'instructeur de lien vers le site Web (voir Simulateur de vol de compagnie aérienne) .Les simulations permettent aux individus de comprendre l'interaction complexe des aspects de l'atmosphère physique ou sociable. À titre d'exemple, les élèves de Dartmouth jouent à un jeu vidéo sur simulateur dans lequel ils s'efforcent de faire pousser une excellente récolte de riz sous le risque continu de ravageurs indésirables, simulateur avion de chasse Lille de cheminée et d'inondation. La Scholar School of Management de Northwestern University ou College a programmé son ordinateur personnel pour simuler un micro-style de l'économie des États-Unis. À l'aide de terminaux mobiles et d'écrans de télévision, les élèves proposent des méthodes de résolution des problèmes monétaires et évaluent les prévisions qu'ils produisent à partir des informations obtenues par la conception.

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13 septembre 2021

Le problème de la reconnaissance faciale

Ce rapport de l'Initiative pour l'intelligence artificielle et les technologies émergentes (AIET) de The Brookings Institution fait partie de l'IA et des biais », une série qui explore les moyens d'atténuer les biais possibles et de créer une voie vers une plus grande équité dans l'IA et les technologies émergentes.
Dans le film futuriste Minority Report de 2002, «les forces de l'ordre utilisent une technologie prédictive qui inclut l'intelligence artificielle (IA) pour évaluer les risques afin d'arrêter les meurtriers potentiels avant qu'ils ne commettent des crimes. Cependant, un policier est maintenant l'un des futurs meurtriers accusés et est en fuite du ministère de la Justice pour prouver que la technologie a des défauts. Si vous pensez que ce film de fiction pourrait devenir réalité, alors vous devriez continuer à lire, car l'art est devenu réalité.
La promesse et le péril des technologies émergentes sont sur nous. Pour l'application de la loi, l'IA offre des avancées par rapport aux méthodes précédemment utilisées pour dissuader et résoudre le crime, améliorer l'efficacité, réduire les disparités raciales et potentiellement économiser des ressources liées au capital humain et financier. Actuellement, certaines des technologies d'application de la loi qui utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique comprennent les lampadaires intelligents, la surveillance des points chauds, la reconnaissance faciale, la surveillance des drones, le géorepérage, les évaluations des risques et les données des médias sociaux pour mettre fin à la violence des gangs. sur le terrain, ce qui élève des comparaisons avec le film dystopique de 1987 RoboCop. » Les fonctions d'application de la loi et de technologie évoluent également rapidement. En 2017, j'ai mené une étude qui a montré que les civils et les policiers soutiennent considérablement les caméras portées sur le corps comme une prétendue panacée pour améliorer les relations entre la police et la communauté. Maintenant, l'IA peut soi-disant déterminer qui commettra le crime, prédire où le crime se produira et identifier les menaces potentielles, ce qui amplifie sa viabilité perçue liée aux caméras portées par le corps.
Les entreprises technologiques créent déjà des produits commerciaux d'IA avec peu de surveillance ou de réglementation. En outre, ils sollicitent souvent les services répressifs pour participer à des études pilotes et à des essais d'essai en échange de l'utilisation de la nouvelle technologie. Étant donné que de nombreux organismes chargés de l'application des lois sont à court d'argent, la possibilité d'essayer un nouveau jouet brillant est séduisante. Le Royaume-Uni a déployé un logiciel de reconnaissance des passeports malgré le fait qu'il savait qu'il ne fonctionnait pas bien sur les personnes ayant des tons de peau plus foncés et plus clairs. Cependant, cela ne se produit pas seulement en Europe. Comme le montre ce document, les États-Unis sont criblés de ces problèmes. En tentant de concurrencer la Chine, l'Inde et d'autres pays sur la technologie de la justice pénale, les États-Unis compromettent les performances de pointe et mettent potentiellement tous les Américains en danger.
En essayant de concurrencer… d'autres pays sur la technologie de la justice pénale, les États-Unis compromettent les performances de pointe et mettent potentiellement tous les Américains en danger. »
Mais les décideurs politiques peuvent intervenir de manière constructive. Il existe des garanties importantes qui doivent être mises en place afin de protéger les personnes. On pourrait également affirmer que la possibilité pour Amnesty International de déterminer qui sera arrêté par les forces de l'ordre, incarcéré et libéré de prison figure en tête de liste en ce qui concerne la nécessité d'être prudent. Qu'est-ce que les décideurs doivent savoir sur le déploiement de l'IA dans l'application des lois et quelles sont les questions centrales à poser lors de la mise en œuvre des réglementations et des garanties?
Reconnaissance faciale dans le maintien de l'ordre
L'une des principales préoccupations du public concernant l'utilisation de l'IA et d'autres technologies émergentes par les forces de l'ordre est dans le domaine de la reconnaissance faciale. En 2016, plus de la moitié des visages d'adultes américains faisaient partie de bases de données de reconnaissance faciale accessibles aux forces de l'ordre. Pourtant, tout le monde n'est pas inquiet de ce déploiement. Plus de 50% des personnes font confiance à l'utilisation par la police de la reconnaissance faciale, et près de 75% pensent que la reconnaissance faciale identifie avec précision les personnes. Il existe cependant d'importantes différences démographiques. Environ 60% des répondants blancs, comparativement à un peu plus de 40% des répondants noirs, font confiance à l'utilisation par la police de la reconnaissance faciale. L'âge montre un gradient similaire, mais pas dans la direction attendue. Les personnes de moins de 30 ans, par rapport aux personnes de plus de 65 ans, font moins confiance à l'utilisation de la reconnaissance faciale dans les services de police. Le scepticisme des jeunes adultes peut être dû au fait qu'ils ont plus de connaissances sur les capacités de l'IA à manipuler des séquences vidéo réelles et à modifier ce que la personne dit et fait.
En 2016, plus de la moitié des visages d'adultes américains faisaient partie de bases de données de reconnaissance faciale accessibles aux forces de l'ordre. »
Voici le gros casse-tête: seulement 36% des adultes pensent que la reconnaissance faciale est utilisée de manière responsable par les entreprises privées, qui vendent souvent des systèmes de reconnaissance faciale aux forces de l'ordre.
Bien que l'opinion publique soit divisée sur l'utilisation de la reconnaissance faciale pour les services de police, la recherche indique que la reconnaissance faciale souffre d'un biais algorithmique. L'Institut national des normes et de la technologie (NIST) a publié un document montrant que la reconnaissance faciale entraînait des taux de précision inférieurs pour les femmes par rapport aux hommes et pour les Noirs par rapport aux Blancs. Une étude a montré que le sexe des femmes noires était mal classé plus de 33% du temps. En 2019, le logiciel de reconnaissance faciale d'Amazon, Rekognition, a incorrectement qualifié les athlètes professionnels de Boston de criminels. Le logiciel a également étiqueté à tort un législateur californien sur cinq comme des criminels.Le Département de police de New York (NYPD) a manipulé des images floues avec des acteurs comme Woody Harrelson pour obtenir plus de clarté sur les suspects potentiels dans les séquences de surveillance.
Pour ces raisons et d'autres, San Francisco a interdit l'utilisation de la reconnaissance faciale par la police; Oakland et certaines parties du Massachusetts ont rapidement emboîté le pas. À l'inverse, des villes comme Detroit et Chicago ont utilisé un logiciel de reconnaissance faciale avec peu de surveillance au cours des dernières années. La nouvelle réglementation promulguée à Détroit en 2019 limite l'utilisation de la reconnaissance faciale aux photos fixes liées à des crimes violents et à des invasions de domicile. Bien que les forces de l'ordre dans la ville applaudissent la capacité de continuer à utiliser la reconnaissance faciale, les membres du comité de surveillance civil affirment que la technologie est une forme de techno-racisme »dans une ville à prédominance noire qui a des antécédents de brutalité policière et de police problématique. relations avec la communauté. L'une des principales préoccupations est la critique selon laquelle les forces de l'ordre utilisent une technologie peu fiable qui classe mal les résidents de la ville, comme mentionné précédemment.
Bien qu'il soit important que les forces de l'ordre aient la possibilité d'expérimenter de nouvelles technologies, l'IA ne devrait pas aider à prendre des décisions dans les affaires pénales jusqu'à ce que la technologie améliore sa précision. »
En plus de la reconnaissance faciale, il existe d'autres formes de déploiement de l'IA que les décideurs politiques devraient garder à l'esprit. Dans le but d'être la première véritable ville intelligente, San Diego a déployé des lampadaires intelligents en 2016. Présentés comme un moyen de réduire la consommation d'énergie, les capteurs des lampadaires intelligents sont utilisés par les forces de l'ordre pour surveiller le trafic des piétons, des véhicules et des parkings , enregistrer des vidéos de la région et résoudre des crimes. Pour de nombreux habitants de la ville, les lumières ne sont pas le problème. Le déploiement des lumières par la police sans le consentement du public est plutôt le problème le plus important. Trois membres du conseil municipal ont demandé un moratoire sur l'utilisation des lumières.
San Diego est également en train de déployer un drone de qualité militaire au-dessus de la ville en 2020 qui a le potentiel de mener une surveillance et de recueillir des renseignements similaires aux capacités de reconnaissance des forces armées. En 2018, le comté de Rutherford, dans le Tennessee, est devenu le premier au pays à obtenir l'approbation fédérale pour faire voler des drones au-dessus des gens. Les employés de la ville disent que le comté de Rutherford peut utiliser des drones pour lutter contre une crise d'enfouissement, évaluer les dommages causés par les tempêtes, regarder la foule lors d'un rassemblement nationaliste blanc et suivre les fugitifs. Sur la côte est, le NYPD a utilisé des drones lors d'une série de marches et de défilés, notamment la marche des fiertés et le défilé de la journée portoricaine. À cet égard, la série de science-fiction Black Mirror "pourrait devenir prédictive - son épisode Hated in the Nation" comportait une reconnaissance faciale avancée et des nuées de minuscules abeilles ressemblant à des drones avec des capacités létales.
Plusieurs dirigeants d'entreprises informatiques dans des pays comme les États-Unis, la France, l'Australie et le Canada sont extrêmement préoccupés par l'utilisation de l'IA pour les armes autonomes. Certaines personnes s'opposent carrément à l'utilisation des technologies de cette manière, y compris des membres des Nations Unies. Certains dirigeants politiques et commerciaux, universitaires et organisations à but non lucratif soutiennent que des armes entièrement autonomes entraîneront en fait plus de conflits, d'inégalités et un potentiel de guerre accru. Fait intéressant, les gens semblent avoir moins de problèmes avec la technologie actuelle et plus de problèmes avec le manque de réglementation, de transparence, de confidentialité et de consentement.
En 2017, les forces de l'ordre ont utilisé le géorepérage pour surveiller les militants antiracistes de l'Université de Caroline du Nord-Chapel Hill qui protestaient contre une statue confédérée connue sous le nom de Silent Sam. » Le géorepérage est un périmètre virtuel qui permet de surveiller les données des téléphones portables, de collecter des données sur les réseaux sociaux (comme l'emplacement des personnes qui tweetent lors d'une marche ou d'une manifestation) et de collecter des informations sur le site Web pour permettre aux entreprises de faire des annonces géolocalisées. pour les services et les produits. Beaucoup se sont demandé pourquoi le géorepérage était utilisé pour surveiller l'activité des médias sociaux de ces manifestants contre le racisme, mais n'a pas été mis en œuvre pour surveiller les suprémacistes blancs. Le déploiement disparate de ces technologies fait naître des mémoires collectives sur la façon dont la police est utilisée dans les communautés marginalisées. Compte tenu de la décision Carpenter c. Cour suprême des États-Unis, d'autres ont remis en question la légalité de l'utilisation du géorepérage dans cette situation. Les gens ont des préoccupations similaires au sujet de la police des points chauds - dans laquelle les forces de l'ordre ciblent des zones géographiques spécifiques où la criminalité peut être plus concentrée - et se demandent s'il s'agit simplement de profilage racial sous un nom de police prédictif.
Le déploiement disparate de ces technologies fait naître des mémoires collectives sur la façon dont la police est utilisée dans les communautés marginalisées. »
Les services de police ont également accès aux caméras des propriétaires privés si un crime a été commis dans la région. La société de caméras de sonnette la plus importante, Ring, a conclu des partenariats de partage de vidéos avec 400 services de police à travers les États-Unis. Bien que la police devrait avoir la possibilité d'accéder à une grande variété de ressources pour résoudre les délits, il devrait y avoir un moyen plus réglementé et transparent d'accéder à la vidéo et aux données des résidences privées. Par exemple, les propriétaires devraient pouvoir visionner les images qui ont été consultées depuis leur domicile et savoir combien de temps les images seront stockées.
Conformément au Minority Report », certains tribunaux utilisent des algorithmes pour évaluer les risques de récidive avant de libérer des personnes de prison. La liste stratégique des sujets et le modèle de risque de criminalité et de victimisation de Chicago ont utilisé un logiciel d'IA pour prédire qui pourrait commettre le plus de délits après son arrestation. Un rapport de 2020 du Bureau de l'inspecteur général de Chicago a révélé que le logiciel n'était pas fiable et que la qualité des données était médiocre. Dans une ville comme Chicago, ces résultats sont encore plus pertinents compte tenu du niveau de racisme découvert au sein des tribunaux.
L'hypothèse semble être que les technologies utilisant des algorithmes sont mieux à même d'identifier les menaces et les criminels potentiels. Certaines recherches utilisant l'apprentissage automatique pour la libération sous caution montrent comment l'IA peut être utilisée pour réduire la récidive, la criminalité et les disparités raciales dans les peines. Dans le même temps, les algorithmes peuvent reproduire des décisions préjudiciables qui surviennent dans la vie sociale. Cela semblait être le cas à Chicago. Un point clé est qu'omettre la race comme attribut de modèle, ce qui est le cas avec le logiciel de Chicago, peut conduire à plus de biais que de l'inclure. Sans davantage de réglementation et de garanties, la variabilité de ces résultats continuera de se manifester.
faire de la race un attribut du modèle… peut conduire à plus de biais que de l'inclure. »
Compte tenu de ces cas d'utilisation, sur quoi les décideurs devraient-ils se concentrer en matière d'utilisation équitable et de déploiement des systèmes d'IA?


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22 juin 2021

Sur les chemins de Gozo

Partez de votre communauté de San Lawrenz sur les collines et à travers la côte nord-est de l'île jusqu'à Marsalforn. La promenade nécessite certains des paysages les plus époustouflants de l'île, en passant par des grottes béantes, des falaises parsemées de fossiles et une garrigue préparée par le soleil. C'est une toile de fond attrayante qui est distinctement gozitane, parsemée de touffes de figues de Barbarie, de balles de foin et de fenouil sauvage se balançant. En route, prenez le temps d'apprécier Wied il-Mielah, une arche calcaire remarquable sur la mer - une alternative plus petite mais excellente à la fenêtre d'azur maintenant effondrée - avant de faire une descente rajeunissante dans l'anse de Wied il-Ghasri, dont les pentes difficiles sont protégés dans les fleurs sauvages. Commencez par la basilique de Ta' Pinu, un site de pèlerinage vénéré et l'un des édifices religieux les plus célèbres de l'île. Ensuite, quête de la Cittadella à Victoria, le centre de l'histoire des services militaires de Gozo, y compris le tragique siège ottoman de 1551. Une accumulation de plaque marque la maison de Bernardo Dupuo, qui a pris sa vie et celle de sa famille pour les éviter d'être réduits en esclavage par le Ottomans. Terminez à Ramla Bay, la zone de la grotte de Calypso, considérée comme la maison de la nymphe bien connue de l'Odyssée d'Homère. Vous ne pouvez pas manquer la statue de la Vierge autour du bord de mer de sable rouge, peut-être ; il a été construit par 3 pêcheurs au 19ème siècle après leur retour en toute sécurité après une tempête dans l'océan. Le filigrane en argent sterling, la dentelle et le soufflage du verre sont parmi les métiers les plus connus de Gozo, et bien que les produits faits à la main se trouvent dans les magasins de Victoria et dans les villes, vous pouvez observer les artisans au bureau dans les studios ouverts de la communauté artisanale de Ta' Dbiegi à Kercem, situé dans une ancienne caserne militaire. De là, dirigez-vous vers la boulangerie Mekren à Nadur, une petite entreprise qui prépare des ftira (pizza au design maltais) et des qassatat (tartes à la ricotta) de la pierre de votre four. Ensuite, aidez-vous à vous rendre sur la côte ouest de Marsalforn, où la famille Cini récolte du sel de mer autour de la batterie de cuisine Xwejni Sodium depuis des générations, une pratique qui aurait déjà été lancée par les Romains. De mai à octobre à La Valette, les soirées du vendredi sont réservées au jazz live et aux boissons bon marché. Installez-vous dans un endroit autour des marches rocheuses à côté du Bridge Bar et baignez-vous sous le soleil couchant, tandis que les chansons vous aident à vous plonger dans la pause du week-end. Petit groupe d'îles tactiquement important, l'archipel a, par sa longue et mouvementée histoire, joué un rôle vital dans les luttes d'une succession de capacités pour le contrôle de la Méditerranée et dans l'interaction entre les pays européens émergents et les cultures plus matures d'Afrique. ainsi que le Centre-Est. En conséquence, la culture maltaise a été façonnée par des générations de principes étrangers par différentes puissances, notamment les Phéniciens, les Romains, les Grecs, les Arabes, les Normands, les Siciliens, les Souabes, les Aragonais, les Hospitaliers, les Français et les Britanniques. L'île de Malte a particulièrement joué un rôle tactique vital dans la Seconde Guerre mondiale en tant que fondation pour les puissances alliées. Il avait été fortement bombardé par des avions allemands et italiens, et à la fin de la bataille, Malte était dévastée. En 1942, l'île de Malte a reçu la George Cross, un honneur britannique pour une excellente bravoure, en reconnaissance de la bravoure des Maltais pendant la guerre. Après la bataille, le mouvement pour l'autonomie s'est renforcé. La nation de Malte est devenue indépendante de la Grande-Bretagne et est devenue membre du Commonwealth en 1964 et a été déclarée république le 13 décembre 1974. Elle a été avouée à l'Union occidentale (UE) en 2004. Un environnement occidental prédomine à Malte car résultat d'une étroite association avec la Région, en particulier avec les pays du sud de l'Europe. Les Maltais sont célèbres pour leur chaleur, leur accueil et leur générosité envers les autres, un trait qui a été observé dans les Actes des Apôtres, en ce qui concerne l'expérience de Saint. Paul, l'Apôtre, séminaire Malte qui aurait fait naufrage à Malte

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01 juin 2021

Réussir son marketing Internet

Il y a sept ans, en pleine récession économique, le Yale Appliance + Lighting de Boston perdait de l’argent. «J'avais lu quelque part que les gens achèteraient de toute façon des choses pendant une récession - et l'une de ces choses était les réfrigérateurs», se souvient le PDG Steve Sheinkopf. «Nous avons donc injecté plus d'argent dans la publicité à la radio et dans les journaux, pensant que cela aiderait. Ça n'a pas - ça fait mal. "

Sheinkopf, qui avait repris le magasin fondé par son grand-père, s'est recentré sur ce qui était (à l'époque) une approche radicale. Il a doublé sa stratégie de marketing numérique qui comprenait les médias sociaux, les blogs, la gestion de la réputation et les composants de messagerie.

L'accent mis sur un programme de marketing entrant basé sur le contenu a permis à Sheinkopf de ramener son budget publicitaire à près de zéro. (L'année dernière, dit-il, il n'a rien dépensé en dehors des achats saisonniers de Google AdWords autour du Black Friday et d'un week-end de vacances sans taxe.)

Aujourd'hui, Yale Appliance est rentable et en croissance, avec 140 employés. Le chiffre d'affaires du chiffre d'affaires devrait atteindre 80 millions de dollars cette année, et en juin, la société a ouvert une salle d'exposition ultramoderne à Framingham, dans le Massachusetts - seulement son deuxième magasin après 92 ans d'activité.

Alors, comment Sheinkopf a-t-il utilisé le marketing numérique pour redresser la société de son grand-père? Il n'y a pas de magie ou de cadeau spécial impliqué. «De toute évidence, je ne suis pas un génie; sinon, je ne serais pas dans le secteur de l’électroménager », dit-il en riant.

Ce qu'il a: l'engagement. Une stratégie de marketing basée sur le contenu l'exige. Voici comment obtenir des résultats similaires.

1. Gérez activement votre réputation en ligne.
Lorsque vous êtes une petite entreprise régionale, vous êtes en concurrence avec des entreprises qui peuvent facilement vous dépasser en publicité. Dans le cas de Sheinkopf, cela inclut des acteurs de premier plan: Sears, Best Buy, Home Depot et Lowe’s.

Mais le contenu numérique peut donner aux petites entreprises décousues une plus grande empreinte, si elles sont disposées à y travailler. «Google est démocratique», note Sheinkopf. De plus, les sites d'avis en ligne comme Yelp et Angie's List peuvent donner à une petite entreprise un aperçu direct de sa marque réputation. «Les entreprises peuvent mépriser Yelp, mais [c'est] une fenêtre sur la façon dont vous opérez et êtes perçue», dit-il.

Alors encouragez les avis sur les réseaux sociaux, remerciez les personnes qui disent de belles choses et considérez les avis négatifs comme une opportunité de réparer ce qui ne fonctionne pas. «C’est douloureux de voir un commentaire ou un avis négatif», admet Sheinkopf. Mais adoptez une vision à long terme: utilisez la critique comme une chance à la fois de résoudre un problème immédiat pour un client et d'améliorer un processus ou un système pour le bien des futurs clients.

2. Sachez ce que veulent vos clients.
En 2007, lorsque Sheinkopf a commencé à bloguer, il a obtenu une certaine traction grâce aux résultats de recherche organiques. Mais les choses se sont vraiment enflammées lorsqu'il a approfondi les bases du marketing numérique. Il attribue à Marcus Sheridan de thesaleslion.com de lui avoir appris à écrire un méta-étiquette, un titre et un appel à l'action qui peuvent convertir les prospects en clients.

Sheinkopf a également étudié les réactions des clients pour déterminer quel type de messages serait le plus utile. Il s'est avéré que les pièces tendance et les comparaisons spécifiques, par exemple, d'un Thermador à une table de cuisson Viking, ont obtenu le plus de trafic. Les messages de recommandation comme «Les 5 meilleurs réfrigérateurs à profondeur de comptoir» ont également bien fonctionné.

La création de contenu centré sur le client prend du temps. Mais c'est un exercice précieux, pour deux raisons: il vous aide à comprendre ce qui motive les clients et vous oblige à tout savoir sur votre stock, à l'intérieur comme à l'extérieur.

Le contenu en ligne est devenu le principal moteur de nouvelles affaires de Yale, dit Sheinkopf. Les pages vues étaient de 18 000 visiteurs par mois en 2011; en août dernier, le site a accueilli 448 000 visiteurs. De plus, ceux qui visitent le blog et téléchargent les guides de l'acheteur se transforment en acheteurs à un taux beaucoup plus élevé. C’est pourquoi Sheinkopf examine personnellement tout le contenu publié par son blog.

Je lui ai dit que j’étais surpris que le PDG gère le blog de l’entreprise et il a ri: «Il n’ya pas de meilleur effort de développement commercial. Alors pourquoi pas moi? »

3. Rendre les clients plus intelligents.
Yale Appliance a plus de 20 guides couvrant tout, de comment acheter un éclairage sous les armoires à ce qu'il faut rechercher dans un lave-vaisselle. Bon nombre d'entre eux ont commencé comme des ressources de formation internes, indépendantes des fournisseurs, pour les nouveaux employés. «Nous avions déjà un guide de 10 pages sur un four à induction», explique Sheinkopf. Ce n’était pas un bond en avant pour en faire un guide d’achat pour les clients.

Yale utilise HubSpot, fournisseur d'automatisation du marketing, pour nourrir ses clients tout au long du processus d'achat. Quiconque télécharge un guide d'achat d'un réfrigérateur en dessous de zéro opte pour une série d'e-mails conçus pour fournir plus d'informations sur les appareils. Ces e-mails ont un taux d'engagement élevé: 35%, contre 5 à 10% pour les autres e-mails envoyés par Yale (principalement des newsletters et des promotions quotidiennes).

«Nous nous efforçons de rendre nos clients plus intelligents», déclare Sheinkopf. «Les gens veulent être informés; ils ne veulent plus être vendus - s'ils l'ont déjà fait. "

4. Investissez dans le personnel et d'autres ressources qui touchent les clients.
Le bonheur des clients repose sur des employés heureux. Alors Yale embauche avec soin, trouvant des employés avec le une bonne adéquation culturelle et en s'assurant qu'ils sont heureux et bien pris en charge - grâce à la participation aux bénéfices et à de généreux avantages sociaux, ainsi qu'à des programmes de formation de premier ordre.

Yale a également consacré du temps et des efforts à identifier et à investir dans des améliorations de l'expérience client, y compris de meilleurs systèmes téléphoniques et informatiques.

5. Arrêtez de tergiverser.
Sheinkopf a adopté le marketing de contenu bien avant que de nombreuses autres entreprises ne se lancent. Son succès est-il donc lié à un avantage de premier arrivé? «Une bonne information originale est toujours bonne, une information originale», souligne-t-il. "Un bon contenu est toujours un bon contenu."

En d'autres termes, toute petite entreprise peut - et doit tirer parti de ces stratégies numériques. «Je ne suis pas une valeur aberrante», agence de referencement ajoute Sheinkopf. «Il existe encore des millions d'industries et d'innombrables opportunités sur des marchés mal desservis. Il suffit de refuser de faire des affaires comme tout le monde. »

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